Sistemas de gestão da qualidade: sim ou não?

Destinatários: Profissionais que exerçam ou pretendam vir a exercer funções na área da Qualidade ou outros interessados na temática.

Formato da Acção: Workshops de Verão

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Objetivos
- Conhecer a utilidade dos sistemas de gestão da qualidade
- Familiarização com os processos de gestão da qualidade e seus princípios
- Abordar as especificidades associadas à implementação de um sistema de gestão da qualidade nomeadamente nas vertentes estratégica e operacional e compreender a sua aplicabilidade

Conteúdos
- Compreender o conceito de qualidade
- Analisar as exigências dos referenciais:
* processos de trabalho
* documentação associada
* auditorias
- Identificação de oportunidades de melhoria e de simplificação de procedimentos
- Plano de ações corretivas e preventivas