Sistemas de gestão da qualidade: sim ou não?
Destinatários: Profissionais que exerçam ou pretendam vir a exercer funções na área da Qualidade ou outros interessados na temática.
Formato da Acção: Workshops de Verão
Horário
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Objetivos
- Conhecer a utilidade dos sistemas de gestão da qualidade
- Familiarização com os processos de gestão da qualidade e seus princípios
- Abordar as especificidades associadas à implementação de um sistema de gestão da qualidade nomeadamente nas vertentes estratégica e operacional e compreender a sua aplicabilidade
Conteúdos
- Compreender o conceito de qualidade
- Analisar as exigências dos referenciais:
* processos de trabalho
* documentação associada
* auditorias
- Identificação de oportunidades de melhoria e de simplificação de procedimentos
- Plano de ações corretivas e preventivas
Formadora: Liliana Margarida Ferreira Marinho Araújo
Psicóloga
Membro da Ordem dos Psicólogos Portugueses.
Formadora certificada pelo IEFP
Diretora de Recursos Humanos na NE Fund
Presta serviços de consulta de Psicologia em duas clínicas médicas
Foi Diretora Tecnica e de Serviços na Associação do Porto de Paralisia Cerebral e coordenadora do Centro de Recursos para a Inclusão
Pós graduação em Gestão de IPSS - Universidade Lusíada
Especialização em gestão de pessoas - Universidade Católica Portuguesa
Experiência na Organização e Moderação de Palestras e Congressos.