Formação

Objectivos Gerais:

• Dotar, atualizar e sensibilizar a problemática dos conflitos em contexto organizacional;
• Identificar fatores de conflitos;
• Identificar estratégias de conflitos;
• Dotar os formandos com técnicas de forma a gerirem os conflitos organizacionais, utilizando dinâmicas de grupo.

Conteúdos Programáticos:

• Definição de organização e sua importância;
• Origem da Psicologia Organizacional;
• Diferença entre problemas e conflitos;
• Definição de conflito;
• Caraterização de tipos de conflitos;
• Fatores que influenciam os conflitos;
• A importância da comunicação;
• Estratégias para lidar com conflitos;
• Técnicas de gestão de conflitos:
  • Negociação;
  • Mediação;
  • A importância liderança para gerir conflitos;
  • Inteligência emocional.
• Competências para trabalhar em equipa;
• Dinâmicas de grupo para trabalhar as gestões de conflitos;
• Discussão dos resultados obtidos.