Formação

Objetivos:

- Dotar, atualizar e sensibilizar a problemática dos conflitos em contexto organizacional;

- Identificar fatores de conflitos;

- Identificar estratégias de conflitos;

- Dotar os formandos com técnicas de forma a gerirem os conflitos organizacionais, utilizando dinâmicas de grupo.

Conteúdos:

- Definição de organização e sua importância;

- Origem da Psicologia Organizacional;

- Diferença entre problemas e conflitos;

- Definição de conflito;

- Caraterização de tipos de conflitos;

- Fatores que influenciam os conflitos;

- A importância da comunicação;

-Estratégias para lidar com conflitos;

- Técnicas de gestão de conflitos:

   . Negociação;

   . Mediação;

   . A importância liderança para gerir conflitos;

   . Inteligência emocional.

- Competências para trabalhar em equipa;

- Dinâmicas de grupo para trabalhar as gestões de conflitos;

- Discussão dos resultados obtidos.